1、关于退团和退款的处理？
    对于已经缴纳团费，因有其他事情需要退团的，如在出发前72小时以上提出退团者，无条件退出所有费用，如已经产生大交通火车或飞机票费用，损失由游客个人承担；如在出发前72小时到24小时以上提出退团者，将扣除已经产生的相应损失后。并扣除违约金余款的30%，如在出团前24小时以内提出退团者我公司原则情况下不退还任何费用，具体情况可与公司协商解决。
    对于已经缴纳团款，无故不参团，并没有提前告知者，我公司不退还任何费用，并保留通过仲裁机构要求游客赔偿违约金的权利。

　　2、本地一日游线路退款、退团政策
    由于本地一日游，对于以缴纳团款，并提前在出团前12小时以上告知我公司者，我公司无条件退换全部费用。对于已经缴纳团款，在出团前12小时内提出退团者，我公司扣除产生的车位费用后退还游客剩余费用。

　　3、周边旅游线路退款、退团政策
    由于周边旅游是本地性的散拼团，车位有限，在签订旅游合同时请确认好自己一行出发的人数，签订合同后，如因个人原因无法参加旅游者，我公司在扣除产生的车位费后退还游客剩余费用，对于在出团当天提出不参团者，我公司不退还任何费用，以违约对待，对于缴纳部分团费上车当天缴纳余款的游客，在出团当天人数减少，但在之前告知者只补足车位费即可，但是对于不告知我公司者，则需要补足所有费用，以违约对待。

　　4、国内旅游线路退款、退团政策
  国内游因有大交通需要提前预定，请各位游客提前确定出行人数，在签订旅游合同后，如因个人原因人数减少，并提前告知我公司者，首先应补足当地旅游车位费，如大交通车票已有买还应承担大交通退票损失，余款退还于游客，对于无故减少人数，我公司不退还任何费用。